Az ügyfélbarát önkormányzat program részeként elkészült az
E-önkormányzat oldal, amelynek segítségével az ügyfelek 28 ügyet tudnak
elektronikusan indítani, további 44 dokumentuma pedig letölthető…
Reider
Ernő az informatikai csoport vezetője október 10-én mutatta be a győri
e-közigazgatás oldalt, amely elérhető a www.gyor.hu honlap nyitó oldaláról.
Az ügyfélbarát önkormányzat részeként a hivatal ezzel az új
szolgáltatással is könnyebbé és kényelmesebbé szeretné tenni az ügyfelek dolgát,
interaktívabbá tenni a hivatal és a lakosság illetve a vállalkozások közötti
kapcsolatot.
Az elektronikus ügyintézéshez szükség van egy ügyfélkapu
csatlakozásra (ezt az okmányirodában kell igényelni), az ügyfél azonosítás a
Magyarország.hu oldalon keresztül történik.
Az e-ügyintézésnek négy
szintje van, az első kettő esetében a dokumentum letölthető, kinyomtatható, majd
a kitöltés után behozható a hivatalba (jellemzően az elektronikus úton nem
indítható ügyek tartoznak ide – jelenleg 44 db elérhető), a másik két szint
esetében a dokumentum elektronikus úton kitölthető és elküldhető a hivatal
részére (jelenleg 28 db elérhető).
Az elektronikus úton indított ügyek
esetén a felhasználó e-mailben kap visszajelzést, hogy kérelme beérkezett,
illetve folyamatkövetésre is lehetősége van, hogy tudja, hol tart az ügye. A
honlap egyébként számos háttérinformációval is szolgál az ügyfelek számára,
köztük a jogszabályi háttérrel, ügyintézés helyével, módjával (stb)
kapcsolatban.
Az ügyeket ügycsoportokba rendszerezve találják meg a
felhasználók az oldalon, és számos segítség is könnyíti a felhasználó dolgát.
Az oldal jelentősen könnyíti az ügyintézést, és további fejlesztése is
várható, hiszen a cél az ügyfélbarát önkormányzat minél szélesebb körű
megteremtése.
Az e-önkormányzat oldal ide kattintva elérhető.(Forrá: Győr.hu)