Helyezze el és kínálja szolgáltatását Magyarország üzleti adatbázisában!
Lépjen be itt, ha Ön már regisztrált szerkesztő!
Elfelejtette jelszavát?
 
Mutassa meg honlapját a térképen!
Adózás, helyi adók

Állatbarát

Állattartás

Balaton

Bemutatjuk

Beruházás

Biztosítás

Cégek, vállalkozások hírei

Cégvilág

Civil hírek

Család

Egészségügy / szociális intézmények

Egyesület

Egyházak

Elektronikus ügyintézés

Életmód

Energiagazdálkodás

Építési ügyek

Érdekességek

Események

EU információk

EU pályázatok

Felhívás

Fiatalok

Foglalkoztatás

Fogyasztóvédelem

Gasztronómia

Gazdasági hírek

Gazdaságpolitika

Gyermek és ifjúsági ügyek

Gyermeknevelés

Helyi önkormányzat

Helyi szolgáltatások

Helytörténet

Hőszolgáltatás

Humán

Idegenforgalmi információ

Informatika

Informatika és távközlés

Innen-onnan

Innováció

Internet / multimédia

Jegyzet

Jótékonyság

Kamarák

Karácsonyi ünnepségek

Karrier

Katasztrófavédelem

Képviselők hírei

képviselő-testület

Képviselőtestület

Kézilabda

Kiállítások, konferenciák

Kistérségek

Kitüntetés

Koncert

Kórház, klinika vagy egészségügyi centrum

Kosárlabda

Környezetvédelem

Közbiztonság

Közérdekű információk

Közlekedés

Közlekedési információk

Közműépítés és szolgáltatás

Kulturális programok

Labdarúgás

Munkaerő

Munkavédelem

Nemzeti Fejlesztési Terv

Nemzetiségi ügyek

Nyugdíjasoknak

Oktatás

Pályázatok

Párthírek

Pedagógia

Polgári védelem

Politika, közélet

Rally

Regionális programok

Rendezvény

Rendőrségi hírek

Sport / fittness / szabadidő

Sportrendezvény

Statisztika

Szabadidő

Szociális ügyek

Távközlés

Terrorizmus

T-Kisebbségek

Törvény, rendelet, szabályozás

Tudósítás

Turizmus

Utazás

Vállalkozásfejlesztés

Vélemények

Vendéglátás

Vízszolgáltatás


A gyorsabb, hatékonyabb ügyfél-kiszolgálás érdekében: 93 új ügyfélszolgálati iroda az E.ON-nál
     Régebben úgyszólván minden "valamire való" településen elérhető volt az áramszolgáltató az ügyfelek részére. Aztán - sokféle okra visszavezethetően - de az ügyfélszolgálatok egyre fogytak, mígnem az történt, hogy személyesen jószerivel már csak a megyeszékhelyeken lehetett kapcsolatba kerülni a céggel. Ezt sokan, sok helyen nehezményezték, s a panaszok - úgy látszik - eljutottak a döntéshozókig. Törvény kötelezte ugyanis a szolgáltatót arra, hogy új ügyfélszolgálati irodákat nyisson - becsületére legyen mondva: ezt nagyon gyorsan meg is tette. 
     Hol érhetik el az ügyfelek az E.ON ügyfélszolgálati irodáit?

     Az E.ON Hungária csoport az ország vezető energiaszolgáltatójaként közel hárommillió ügyfelet szolgál ki az egyetemes szolgáltatói- és versenypiacon, az ország 19 megyéje közül 15-ben látja el ügyfeleit villamos energia, illetve földgáz szolgáltatással. A cégcsoport törekedik arra, hogy minden ügyfele számára biztosítsa annak lehetőségét, hogy ügyeit lakóhelyéhez közel, gyorsan és kényelmesen intézhesse.

  Az E.ON személyes ügyintézést választó ügyfelei eddig 15 megyei jogú város ügyfélszolgálati irodái közül választhattak. Ez a kör 2008-ban jelentősen bővült, az E.ON Hungária csoport a törvényi előírásoknak megfelelően 93 új irodával bővítette személyes elérhetőségeit. Emellett a még kényelmesebb és gyorsabb ügyintézés érdekében a vállalatcsoport, előzetes ügyintézési időpont egyeztetésre is lehetőséget biztosít, mely interneten és telefonon is megtehető.

     Milyen nyitva tartási időben kereshetik fel az ügyfelek az irodákat?

   A fogyasztói elégedettség-vizsgálat szerint az E.ON fogyasztóinak több mint 80%-a elégedett a személyes ügyfélszolgálatokkal, azok szolgáltatásával. A megyei jogú városokban működő irodák összesen 36 órás nyitva tartással (H, K, Sz, P: 8:00-15:00; Cs: 12:00-20:00) várják az ügyfeleket. A kibővített hálózat újabb tagjai, a 93 új ügyfélszolgálati iroda pedig a kisebb települések ügyfélforgalmához igazodva heti 8, illetve 10 órás nyitva tartással (amely irodánként változó, a helyi viszonyokhoz igazított időpontokban) áll rendelkezésre.

    Milyen ügyekben kereshetik fel az ügyfelek az irodákat?

  Az új irodákban
teljes körű ügyintézési lehetőséget kínálunk lakossági ügyfeleinknek. Lehetőség van többek között szerződéskötésre és –módosításra, számlázással és mérőállással kapcsolatos ügyek intézésére, illetve az ügyintézők tanácsadással is segítik az érdeklődőket. Mindezek mellett az ügyfelek többsége által leginkább kedvelt és igénybevett telefonos ügyfélszolgálat természetesen továbbra is változatlanul, az ügyféligényekhez igazított időpontban és széles szolgáltatási lehetőségekkel áll az ügyfelek rendelkezésére a jövőben is.
  Honnan tájékozódhatnak az ügyfelek az új irodák nyitva tartásáról, pontos címéről?

   Minden ügyfél részletes tájékoztató szórólapot kap a hozzá legközelebb lévő ügyfélszolgálat pontos címével, nyitva tartásával. Ezen túlmenően a szolgáltató honlapján, a www.eon-hungaria.com az ügyfélszolgálati oldalakon kaphatnak bővebb információt az érdeklődők, illetve a szolgáltató munkatársai készséggel állnak az ügyfelek rendelkezésére.
Publikálta
null