Hogy hazánkban minden rendben van e téren, azt talán túlzás lenne állítani, az viszont bizonyos, hogy a jelenlegi lehetőségeken, a jogszabályok adta kereteken belül sokféle gyakorlat létezik. Komlón - úgy tűnik - jól végzik a dolgukat a Dél-Dunántúli Regionális Munkaügyi Központ helyi kirendeltségének dolgozói. Tavalyi munkájuk alapján ugyanis - az országban egyedüliként - elnyerték az Állami Foglalkoztatási Szolgálat ( ÁFSZ) által adományozott Partnerközpontú Minőségi Díjat.
   Götzerné Páva Mária, a kirendeltség vezetője érthetően büszke az elismerésre, mely - állítja - az egységes szemléletnek és a jó csapatmunkának köszönhetően kerülhetett Komlóra. A kirendeltségen 17 nő és 9 férfi dolgozik, közülük 21-en egyetemet, főiskolát végeztek, 5 fő középfokú végzettségű és ketten jelenleg folytatnak főiskolai tanulmányokat. Ők 26-an 57 önkormányzat területén 66 031 állandó lakost kell hogy kiszolgáljanak - szükség esetén.
   Szerencsére ugyanis nincs mindenkinek dolga a munkaügyi kirendeltséggel. De akinek van, annak korántsem mindegy, milyen kiszolgálásban részesül. Ezért itt Komlón már évekkel ezelőtt száműzték a sok helyütt ma is fellelhető "hivatali" szemléletet és egy sokkal közvetlenebb, személyesebb kapcsolatra törekszenek a hozzájuk fordulók segítése érdekében. A kirendeltségen 2005 márciusa és 2006 szeptembere közt megalkották és szilárd alapokra helyezték a minőségügyi irányítási rendszert. Ennek működtetése során pedig fokozatosan eleget tettek azoknak a stratégiai céloknak, melyek az itt dolgozók feladatmegoszlásának, munkamódszerének korszerűsítését, a partnerközpontú munkavégzés színvonalának folyamatos emelését fogalmazták meg.
   - Mind az új szolgáltatási modell, mind pedig a kollégáim felkészültsége, elkötelezettsége jó táptalajul szolgált mindehhez - avatott be a részletekbe a kirendeltségvezető, aki azt is elmondta, hogy a rendszeres időközönként elvégzett elégedettségi vizsgálatok eredménye megerősítette őket abban, hogy jó úton járnak.
   Mint megtudtuk, nem csak az ügyfelek és a munkáltatók, de a dolgozók véleményére is kíváncsiak, mert csak e három "szereplő" tevékenységének összhangja teremtheti meg az eredményességhez szükséges feltételeket. Götzerné az elismerés kapcsán ugyancsak fontosnak tartott megemlíteni további két dolgot. Nevezetesen azt, hogy az ÁFSZ a döntés meghozatala előtt a helyszínen végzett egy alapos, minden részletre kiterjedő vizsgálatot, másrészt pedig azt, hogy ez a kollektíva elkötelezett a tekintetben, hogy a címet meg is tarthassák. Ehhez a munkájukat kell javítaniuk, melyre kötelezettségvállalási nyilatkozatot is tettek az ÁFSZ felé. A sikeres megvalósítás érdekében öt minőségfejlesztő kört alakítottak a kirendeltségen, s ezek valamelyikében minden egyes kolléga benne van - ez pedig biztosíthatja az újabb előrelépést és a jelenleginél is hatékonyabb működést.