|
Schwartz Béláról, Ajka polgármesteréről sokan tudják, hogy gyakorló bankszakember is volt, örömmel fogadta tehát a meghívást az Erste Bank ajkai fiókjának év végi ügyféltalálkozójára. Pohárköszöntőjében utalt rá, hogy a bank egyik jogelődjénél is dolgozott, ezért külön öröm számára, hogy az Erste lehetőséget látott városunkban és ilyen szép fiókot nyitott itt.
Ünnepélyes ügyféltalálkozóját ugyanis egyúttal új ajkai fiókja avatásának is szánta az Erste Bank. A Szabadság téri helyszínen tavasz óta várják ügyfeleiket, ám az Erste Bank ajkai jelenléte még korábbra, a postabankos múltra nyúlik vissza.
Az Erste Bank azonban ennél több lehetőséget látott a városban, ezért költöztette át bankfiókját a belváros szívébe. Május óta itt, a sávház földszintjén, jóval tágasabb, komfortosabb körülmények között, megduplázott dolgozói létszámmal fogadják az ügyfeleket. Akik egyre többen jönnek, holott a nyitáskor különösebb reklámot nem csaptak maguknak az Erstések.
A bank Nyugat-magyarországi régiójának vezetője, Magyar István beszámolt a pénzintézet hazai és nemzetközi pozíciójáról, beszélt stratégiai céljairól, múltjáról, jelenéről és jövőjéről. A 186 éve működő, Bécsben alakult pénzintézet 1997 óta van jelen Magyarországon jelenleg 148 bankfiókkal. Több mint 12 millió ügyfelével Közép-Európa egyik legnagyobb pénzügyi csoportja.
- Korszerű bankfiókot akartunk, központi helyen, kulturált környezetben, ezért költöztünk ide – tájékoztatta lapunkat Molnár Gyuláné fiókvezető. – A számításunk bevált, ezt az ügyfeleink minden formában visszaigazolják. Szóban is sokan dicsérték a kellemes környezetet, az udvarias és szakszerű kiszolgálást, a bármikor elérhető huszonnégy órás zónát, de talán még fontosabb, hogy ezt a vevői elégedettséget számaink is visszaigazolják.
- Azt azért nem gondolnám, hogy csak a szép környezet miatt hozzák ide a pénzüket az emberek!
- Természetesen ez önmagában kevés, ám úgy gondolom, hogy alapfeltétel, ennek hiányában az ügyfél bizony joggal lehetne bizalmatlan. Nálunk az Erste Bank rendkívüli termékkínálata és kamatkondíciói jelentik a fő vonzerőt, ám a konkurencia is erős és mind erősebb lesz, hiszen tudjuk, hogy rövid időn belül további három bankfiók nyitása várható a városban. Ilyen körülmények között minden apróság számít. Nagyon fontos a minőségi kiszolgálás. Mi itt teljes körű banki szolgáltatást nyújtunk; a hagyományos banki termékeken kívül megjelennek a leányvállalati termékeink is: a biztosítás, a lízing, a befektetési lehetőségek, a lakáskassza. Így egy helyen megtalálja az ügyfél a pénzügyi szolgáltatások teljes skáláját.
- Igénylik ezt az ügyfelek?
- Egyértelműen igennel válaszolhatok. Még csak rövid ideje működünk, így összehasonlító számaink nincsenek, azt azonban elmondhatom, hogy a nyitás óta bankfiókunk mind ügyfélszám, mind állományok tekintetében igen nagyot gyarapodott. Ezért, bár mint említettem, a konkurencia is jelentősen erősödik, azt hiszem, egészséges önbizalommal nézhetünk a 2006-os esztendő elé is.
- Jellemzően kik az Erste Bank ügyfelei Ajkán?
- Elsősorban a lakossági piacra összpontosítunk. Igen népszerűek például a lakáshiteleink és a szabad felhasználású jelzálog-hiteleink, illetve keresett a személyi hitel, és az új termékünk, az Erste Hitelkártya is. A másik célcsoportunk a mikro-, kis- és középvállalkozói kör. Számukra a banki szolgáltatások teljes skáláját biztosítjuk. Nekik a tőkehiány okozza a legtöbb gondot, ezért a bankunk kidolgozott számukra kedvező hitelkonstrukciókat, illetve bekapcsolódtunk államilag támogatott hitelek nyújtásába, így például a Széchenyi-kártya konstrukcióba. Elmondhatom tehát, hogy egyrészt a lakosság minden rétegének – az egyetemistáktól a nyugdíjasokig – kínálunk testre szabott konstrukciókat (háromféle lakossági és vállalkozói számlacsomagot, Netbankot, Telebankot, bankkártyákat), másrészt a vállalkozások is megtalálják nálunk a számukra legmegfelelőbb pénzügyi szolgáltatásokat. Az eredeti kérdésre visszatérve azonban azt mondhatom, hogy bankfiókunk tipikus ügyfele az aktívan dolgozó lakosságból kerül ki.
- Ez nem rossz, hiszen a reklámoknak is ők jelentik – mint a leginkább fizetőképes réteg – a fő célcsoportját. Miért éppen ők „találják meg” az Erstét?
- Elsősorban a lakáshiteleink miatt vagyunk vonzóak számunkra. Ez az a réteg, amelyik már megfelelő tőkeerővel is rendelkezik a lakásvásárláshoz, tehát ideális partnerek egy bank számára. De azoknak is tudunk segíteni, akik fiatalok és csak most kezdenek önálló életet. Mi pedig, azon túl, hogy eleve jó kondíciókkal adjuk a lakáshiteleket, állandóan kínálunk akciós kedvezményeket is. Akinek viszont befektetni való pénzük van, azoknak ajánljuk számos befektetési lehetőségünket, a kockázatvállalóbbak akár tőzsdézhetnek is, akik pedig jobban kedvelik a biztos lekötéseket, azok is megtalálják számításunkat.
- Mit kínálnak akcióban, illetve milyen újdonságokkal rukkolnak elő?
- A jelzáloghitelezéshez kapcsolódó egyszeri költségeket csökkentjük: visszatérítjük ügyfeleinknek az értékbecslés és a közjegyzői okiratba foglalás díját. Egy lakás megvásárlásakor egyébként is nagyon sok költség merül fel, ezeknek a lefaragása tehát vonzó lehetőség. Év végi sorsolásunk keretében sokan tehetnek majd szert egy kis plusz jövedelemre, mivel 250 ember megnyerheti 13. havi fizetését. Januárban jelentkezünk egy új típusú befektetési alappal, de említhetnénk a biztosítással kombinált befektetéseket is.
- Végezetül még ismerkedjünk meg azzal a csapattal, amelyik ezt a szép eredményt elérte, és amelynek tagjai e kis ünnepség után újra várják az ajkaiakat az Erste Bank kínálatával a Szabadság téri fiókban. Molnár Gyuláné fiókvezetőt már ismerjük; kik a kollégái?
- Az Ajkai Szó olvasói számára ismerős lesz a következő név is, a befektetési tanácsadónk ugyanis az egyik tudósítójuk, Reviczky Krisztina. A hitelezési tanácsadónk Árpási Anita, a pénztárosunk pedig Takács Lilla.
|
