A mobil telekommunikáció terén is tudatos
fogyasztóvédelmi magatartásra van szükség - hangoztatta Simon Gábor
(MSZP), az Országgyűlés fogyasztóvédelmi bizottságának elnöke a
bizottság szerdai ülésén Budapesten.Balogh
Virág, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Fogyasztóvédelmi Irodájának
vezetője a bizottsági ülésen felhívta a figyelmet arra, hogy a GVH a
szabad fogyasztói döntéshozatalt védi. A bizottsági elnök által
említett 12 millió SIM kártya esetében pedig akár csak 10 százalék rossz
fogyasztói döntés felérhet egy kartellel. A szolgáltatóknak megfelelő
tájékoztatást kell tehát nyújtaniuk a fogyasztóknak, hiszen a mobil
internettel, illetve az ehhez kapcsolódó szolgáltatással a fogyasztók
még kevésbé vannak tisztában, mint magával a telefonálással -
hangsúlyozta az irodavezető. Hozzátette: 2002 óta 42
versenyhatósági eljárás volt a mobil szektorban, ez viszonylag magas
szám, de ebben a szektorban nagyon sok a reklám és folyamatosak a
kampányok. A fogyasztási csomagok pedig olyan gyorsan változnak, hogy
mire összehasonlíthatná a fogyasztó, melyik kedvezőbb a számára, a
szolgáltatók már újabb csomaggal rukkolnak elő. Takács
Péter hírközlési és médiabiztos - korábban a hírközlési fogyasztói
jogok képviselője - arról számolt be, hogy a fogadott emelt díjas
szolgáltatásoknál a fogyasztók általában nincsenek tisztában azzal,
hogy sokszor nem pusztán egy emelt díjas sms-ről van szó, hanem egy
egész csomagról. Kitért arra, hogy az európai roaming
díjak folyamatosan csökkennek, ma már bizonyos honlapokonát lehet
tekinteni, mely szolgáltatók a legolcsóbbak az adott országban. A mobil
internet roamingból kiindulva a magyar mobil internet használatánál is
hasznos lenne bizonyos limitek bevezetése. A mobil internet roaming
limitet pedig minden külföldi szolgáltatóra ki kellene terjeszteni, nem
csak az uniós országokban működőkre - hívta fel a figyelmet Takács
Péter. A hűségnyilatkozatok kérdésében már 2008-ban
volt egy ágazati ajánlás, amely szinkronban van a tavalyi uniós
elvárással. A hűségnyilatkozat lehetőség, kedvezmények fejében, a fő
szempont, hogy ne utólag vegye észre a fogyasztó - tette hozzá Takács
Péter. Balogh Virág a hűségnyilatkozatokról végzett
versenyfelügyeleti eljárásokról szólva elmondta: a szolgáltatók nem
jelezték minden esetben egyértelműen, hogy mit választ a fogyasztó, az
időbeli hűség mellett például tarifahűséget is. A GVH 2007-2008-ban
mindhárom telekommunikációs szolgáltató teljes kommunikációs
tevékenységét vizsgálta, s mindhárom szolgáltatót megbírságolta, azóta a
szolgáltatók már jobban figyelnek erre. Szabó Zsolt
(Fidesz), a fogyasztóvédelmi bizottság alelnöke szerint a
hűségnyilatkozatokról elképzelhető, hogy az ajánlott kedvezmény nincs
arányban, például, adott esetben egy mobiltelefon akciós vételára a
kétéves hűségidővel. Ez nem csak mobilos probléma, néhány tízezer
forintos kedvezmény miatt többéves hűségidő a televíziók esetében is
tapasztalható - hívta fel a figyelmet. Z. Kárpát
Dániel (Jobbik) a fő problémát abban látja, hogy az elkövetett hiba a
fogyasztóknak évekre kihat és akár százezer forintokra rúghat, míg a
szolgáltató részéről nincs kártérítés, például a mobilinternet
megszakadása miatt, bár nemzetközileg ez már ismert. Boldog
István (Fidesz) országgyűlési képviselő - mint mondta - telefonálni
szeretne, az egész ország területén, az összes többi szolgáltatás csak
plusz. Vannak az országnak területei, ahol a mai napig nem lehet a
telefonálni - rótta fel. Kövesi
Gabriella a Magyar Telekom képviseletében elmondta: a mobil internet
terén 5 milliárd forint alatt nemigen történik fejlesztés, s harmadik
generációs frekvenciára is szükség van. A frekvenciapályázatokat a
szolgáltatók nagyon várják, de nincs információjuk azokról. Babos
Csaba, a Vodafone képviselője rámutatott: 10 milliárd forintos
nagyságrendben fejleszti hálózatát a Vodafone Magyarország is, a
Vodafone hálózatán belül a magyarországi a legjobb. Szerinte a
felvetett kérdésekben közösen lehet csak javulást elérni, a
tartalomszolgáltatás, emelt díjas SMS kérdésében pedig nem elsősorban a
szolgáltatók a felelősek, hanem a fogyasztók. Szerdai
ülésén a fogyasztóvédelmi bizottság még általános vitára alkalmasnak
szavazta meg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló
törvényjavaslatot, továbbá az Egyes pénzügyi tárgyú törvények
módosításáról szóló törvényjavaslatot. MTI
|