|
Az egészségügy átalakításában fontos a lakosok egészségtudatosságának, tájékozottságának támogatása. E folyamatot segíti az Egészségügyi Minisztérium felügyeletével két évvel ezelőtt indult Dr. Info szolgáltatás.
A Dr. Info telefonos ügyfélszolgálaton és Interneten keresztül elérhető egészségügyi adatbázis, amely hasznos segítséget nyújt azoknak, akik egészségügyi szolgáltatókról, gyógyszerekről, gyógyászati segéd-eszközökről kívánnak tájékozódni, vagy többet akarnak tudni az egészségről, egy-egy betegségről és annak korszerű kezeléséről. A szolgáltatás működésének második évére a lakossági igények és a telefonos hívásközpont feladatai meghaladták a portál lehetőségeit – tájékoztat az Egészségügyi Minisztérium Sajtó és Kommunikációs Főosztálya közleménye. A tartalmában és küllemében is megújult internetes oldalak és az azokra épülő telefonos ügyfélszolgálat a megszokott témákon túl tájékoztatást nyújtanak például a gyógyszerek helyettesíthetőségéről, a gyógyszer kölcsönhatásokról, az egészségügyben tevékenykedő civil szervezetekről.
A Dr. Info portál küldetése alapvetően nem változott. Továbbra is kiemelt figyelmet fordít a közérthetőségre, a könnyű kezelhetőségre és a szolgáltatott információk megbízhatóságára. Az információs hátteret az egészségügy alapvető és közhiteles nyilvántartásai biztosítják. A portál az adatbázisok bővülése mellett számos olyan elemmel gazdagodott, mely korábban még nem volt elérhető: újabb – elektronikusan kereshető – szakkönyvek, orvosi szótárak, közérdekű információk és úgynevezett gyakran ismételt kérdések segítik a minőségi tájékozódást.
A portálon elérhető információk közé tartoznak: az egészségügyi szolgáltatók közhiteles adatai, kiegészítve a szolgáltatók – kórházak, rendelőintézetek, vállalkozási formában működő egészségügyi szolgálatok – által rendelkezésre bocsátott információkkal. Az orvosok elérhetősége: jelenleg a rendszer a háziorvosok és az egyéni vállalkozó orvosok adatait tartalmazza. A gyógyszertárak elérhetősége, valamint a civil szervezetek és a segélyvonalak adatai. Külön fejezete a portálnak a gyógyszerekre vonatkozó információk, melyek tartalmazzák a gyógyszerek árait, a támogatások mértékét, az egyes gyógyszerek közötti kölcsönhatásokat, valamint az allergiára vonatkozó ismereteket. Az utókezelésben és rehabilitációban részesülők számára nyújt hasznos információkat a gyógyászati segédeszközök adatbázisa, mely a termékeken kívül a forgalmazókról is nyújt ismereteket.
A megújulás eredményeképpen a kibővített szolgáltatások palettáján találjuk a híreket, közleményeket és hírleveleket, valamint az egészségüggyel kapcsolatos jogszabályok tömör, közérthető magyarázatát, segítve az egészségügy rendszerében való tájékozódást, a jogszabályok közötti eligazodást. Az új portálon lehetőség van kérdések közvetítésére, ezzel is kiegészítve a Dr. Info telefonközpont adta lehetőségeket. A kérdésekre a szakértők elektronikus úton adják meg a választ. A fejlesztés során kiemelt figyelmet fordítottak a hátrányos helyzetű olvasókra, így számukra akadálymentesített felület áll rendelkezésre.
Annak érdekében, hogy a portál minél szélesebb körben legyen elérhető, a rendszert valamennyi gyakran használt (Internet Explorer, Firefox, Opera, Netscape) böngészőre optimalizálták. A Dr. Info szolgáltatás a www.drinfo.eum.hu, a www.dr.info.hu vagy a www.doktorinfo.hu címeken érhető el. A Dr. Info telefonos szolgálat változatlanul a 06-40-374-636 kék számon hívható.
|
