|
A közvetítői tevékenység, annak ellenére, hogy a törvényi szabályozás immáron öt éves múltra tekint vissza, meglehetősen ismeretlen az emberek előtt. Pedig a kisebb–nagyobb viták konfliktusok, mindennapi életünk elkerülhetetlen velejárói, amelyek időről–időre beárnyékolják az emberi kapcsolatainkat, meghatározzák azok sajátos tartalmát, és minőségét, segítik, vagy éppen hátráltatják kitűzött céljaink elérését. A vitákat és a konfliktusokat kizárni az életünkből, bármennyire is szeretnénk hiu ábránd. A kérdés tehát nem az, hogy az adott körülmények között hogyan tudjuk elkerülni a vitát vagy a konfliktust, hanem az hogy tudjuk- e kezelni őket, illetve az hogy a megoldás érdekében milyen utat választunk?
Egy vita tartalmát, jellegét és intenzitását objektív és szubjektív tényezők egyaránt befolyásolják. A vita alakulását és végső kimenetelét egyrészről és döntő módon a felek ellentétes érdekei, másrészről pedig a felek eltérő személyiségjegyei határozzák meg. Az adott helyzetben az ellentétek, és az eltérések dominanciájának mértéke dönti el, hogy vitáról, konfliktusról vagy éppen a felek közötti háborúról beszélhetünk, és azt is hogy a vitapartnerek később ellenfelekké, majd pedig ellenségekké válnak –e.
A konfliktus az érdekellentétek elmélyülésével, a közös megoldás iránti igény a csökkenésével, a szubjektív tényezők felerősödésével jellemezhető állapot, amelynek következtében mindinkább háttérbe szorulnak a józan érvek, az ésszerű megfontolások. A megfelelő konfliktuskezelés hiányában csak idő kérdése, hogy elhangozzon az ismerős mondat ” Majd a bíróságon találkozunk!”. Az, aki a vita hevében kimondja ezt a mondatot, majd tettekre is váltja, egyszersmind arról is lemond, hogy a saját ügyének sorsát, mint annak legteljesebb ismerője és legavatottabb szószólója érdemben alakítsa, befolyásolja.
Ezzel szemben a közvetítői eljárás éppen ezekre építve kínál egy másfajta és a bírósági útnál lényegesen előnyösebb vitarendezési és konfliktuskezelési alternatívát a felek számára.
Az RM VISS Tanácsadó és Biztonsági Szolgáltató Kft., a cikksorozatával a közvetítői eljárás nyilvánvaló előnyeit kívánja bemutatni, azzal a nem titkolt céllal, hogy ezúton is bővítse leendő ügyfeleinek a körét. Gorzás Attila az RM VISS Kft. munkatársa.
|
